Trocas e Devoluções
Sabemos que comprar sem poder tocar no produto antes gera insegurança — por isso nossa política de troca segue à risca o que a lei garante, sem letra miúda.
Seu direito, conforme o Código de Defesa do Consumidor Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra — seja porque não gostou, seja porque encontrou mais barato em outro lugar. Você não precisa justificar o motivo.
Condições para troca ou devolução Produto sem sinais de uso, na embalagem original. Todos os acessórios, manuais e brindes inclusos. Nota fiscal em mãos — a sua já vem junto com o pedido.
Produto com defeito Nesse caso, o prazo é o da garantia informada na página do produto (geralmente entre 3 e 12 meses), e não os 7 dias — ou seja, você tem ainda mais tempo pra solicitar.
Passo a passo para solicitar
- Entre em contato pelos nossos canais com o número do pedido em mãos.
- Nossa equipe envia as instruções de envio (endereço e, quando aplicável, etiqueta de postagem).
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
Nosso compromisso Não vamos dificultar uma troca legítima. Se o produto se enquadra nas condições acima, o processo é resolvido, sem enrolação.